ソフトバンク光 クーリングオフ。 ソフトバンクエアーをクーリングオフする手順

インターネット回線契約はクーリングオフ対象?電気通信事業法をやさしく解説

ソフトバンク光 クーリングオフ

クーリングオフまとめ• 端末到着から8日以内なら無料キャンセル可能• キャンセルの理由は不問• 支払い料金は「契約事務手数料」のみ• 端末の返却が必要 SoftBank Airはクーリングオフが可能です。 しかも、理由を問いません。 上記は、私がソフトバンクの公式サイトのチャットで質問した内容なのですが、到着から8日以内なら可能とお答え頂きました。 ので、その点についても質問してみましたが、 「8日以降はできない」というお答えだったので、8日内だったら、ほぼ全てのケースでクーリングオフできるということになります。 一般的に、を契約したけれど、クーリングオフする理由として• 電波が弱くて使えない• スマホ、PCに接続できない などが、上げられると思います。 このような状態なら、迷わずクーリングオフして解約したほうがいいでしょう。 通信費を無駄に支払うことになりますからね。 先程も書きましたが、 サービス提供開始日または契約書面受領日のいずれか遅い方から当該日を含む8日間のうちに解約手続きをしないと、違約金9,500円(税抜)が発生するので、「クーリングオフしよう!」と思ったら、すぐに行動しましょう。 また、チャットでもお答え頂いたように、 電話の受付が19時までなので、8日目の19時を過ぎるとクーリングオフできないので、このへんも忘れずに把握しておいた方がいいでしょう。 クーリングオフ方法• SoftBankへ電話で申し込み• Airターミナルを返却する SoftBank Airのクーリングオフは簡単2ステップです! 1.SoftBankへ電話で申し込み 解約電話番号 186+0800-1111-820(通話料無料・10時~19時) SoftBank Airを公式サイトや電話、代理店から申し込みした方は、上記の電話番号からクーリングオフを申し出ます。 通話料無料で時間は10時~19時になります。 先程のチャットにも書かれているのですが、クーリングオフ制度は8日以内に電話で申請するのですが、 電話の受付時間が19時までなので、8日目は19時前に電話してオペレーターに繋がらないと、クーリングオフできません。 この点だけは、本当に忘れないようにしておきましょう。 また、事前に用意しておいたほうがいいものとして以下の物があります。 登録電話番号か、連絡先電話番号• 生年月日 これがあるとスムーズにクーリングオフの手続きが進んでいきますよ。 Airターミナル返却先 〒277-0804 千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階 SoftBank モデム係 送料:元払い(こちら側負担) SoftBank Airをクーリングオフしたら、自宅にあるAirターミナルを返却しなければいけません。 返却先住所は上記の通りで、 元払いで発送するので送料は負担することになります。 また、発送する際は、送られてきた時に入っていたダンボールを使うと、大きさもちょうどよくて、便利だと思います。 それと、緩衝材を入れて壊れないように梱包する必要があります。 自宅に無い人は、古い新聞紙をダンボールに詰めてもいいですし、ホームセンターで安く販売しているので、買ってきて詰めてもいいでしょう。 店舗で手続きする必要があるケース ソフトバンクショップ・ワイモバイルショップ・家電量販店で「個別信用購入あっせん契約」で申し込みした方 「個別信用購入あっせん契約」で申し込みした方は、申し込みした店舗で手続きする必要があります。 ソフトバンクショップやワイモバイルショップ、家電量販店など、業務委託を受けて手続きしている実店舗が該当しますね。 どちらか分からない場合、先ほど紹介したサポートセンター「0800-111-820」へ先に電話し、確認してもらうといいでしょう。 ソフトバンクの公式サイトや、NEXTなどのネット代理店経由で申し込みした方は、電話窓口からクーリングオフの手続きが可能です。 SoftBank Airをクーリングオフしたらキャッシュバックはもらえない? SoftBank Airの取り扱い代理店は、魅力的なキャッシュバックを実施している事も多いですが… クーリングオフによる無料キャンセルをした場合、当然ではありますがキャッシュバックは貰えません。 上記はソフトバンクエアーのおすすめ代理店「NEXT」の画像ですが、キャッシュバック30,000円の条件として「8ヶ月の継続利用」があります。 そもそも振り込まれる時期が開通の翌々月なので、振込時に契約状況を確認され「解約している…」となればアウトです。 クーリングオフする際は、キャッシュバックも素直に諦めましょう。 解約したい!SoftBank Airをクーリングオフする方法のまとめ 解約したい!SoftBank Airをクーリングオフする方法のまとめ• クーリングオフは理由を問わず可能(8日以内)• クーリングオフは解約専用電話から申請後、端末を返却する 今回は、SoftBank Airのクーリングオフについて解説してみました。 自宅にWi-Fiを引こうと思って契約したけれど、蓋を開けてみたら、繋がらなかった・・・。 こんな時のためにユーザー救済という目的で、ソフトバンクのクーリングオフ制度はあります。 違約金を払わずに解約できるので、Wi-Fiが繋がらなかった人は利用して解約しましょう。 例えば10日後に解約した時の違約金は65,500円です…。 端末が届いてから8日以内に「継続利用するかどうか?」の判断を慎重に行ってくださいね! クーリングオフについて詳しくご紹介してきましたが、SoftBank Airについて良いところも悪いところも全部まとめたページを「」で記載しております。 更に詳しく知りたい方はぜひチェックしてみてください。 また、SoftBank Airの導入を検討中で高額のキャッシュバックを安心して受け取りたい方は、下記リンク先にて最もお得に申し込める安心の代理店を記載していますので是非 clickして確認してみてください。

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ソフトバンク光の申し込み取り消し方法! キャンセルするなら急げ!

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スマートフォンや携帯電話でインターネットをしたことがある人はお解りだと思いますが、インターネットを利用する場所や環境によって速度が遅くなったり圏外でまったく使えなかった経験がある人もいあるかもしれません。 それは「電波」を利用しているためです。 極端な話をすれば、地下奥深くやものすごい山奥では電波が届かずにインターネットも通話も出来ませんよね。 それと同じように ソフトバンクエアーでは「電波」を利用するため、インターネットを利用するご自宅で、 契約した後に使ってみなければ「速度が速いのか、遅いのか」「使い物になるのか、ならないのか」解らないのです。 その為、 ソフトバンクエアーを契約する前に、インターネットに接続できずに使えなかった場合に クーリングオフができるのかが気になる人が多くいるわけです。 ソフトバンクエアー(SoftBank Air)のクーリングオフは可能なのか? と、前置きはこの辺までにしておいて本題に入りたいと思います。 ソフトバンクエアー(SoftBank Air)はクーリングオフできるのかという疑問を調査してみます。 もう皆さんもご存じのようにソフトバンクエアーはインターネットを利用するための「通信契約」になります。 この「通信契約」には クーリングオフという制度が適用されません。 しかし、安心してください! クーリングオフのような対応をソフトバンクが行ってくれます。 クーリングオフのような 「初期契約解除制度」 2016年5月21日、総務省が電気通信事業法を改定して導入された制度が「初期契約解除制度」と言います。 それ以前は、携帯電話やインターネット回線の契約期間は2年間が多く、もし契約して実際使ってみたら使い物にならなくても2年間契約しなければならないという大変厳しい法律になっていました。 しかし、 2016年5月21日から施行された「初期契約解除制度」は 「契約した日から8日間以内であれば解除できる」と規定されました。 初期契約解除制度については総務省のホームページには以下のような文言が記載されています。 光回線インターネットサービス、ケーブルテレビインターネットサービス、主なプロバイダ(インターネット接続)サービス等、一定の範囲の電気通信サービスの契約については、基本として、契約書面の受領日を初日とする8日間が経過するまで、利用者の都合により契約を解除できます(初期契約解除制度)。 出典: しかし、ここで重要なのが「初期契約解除制度」の特性です。 例えば、契約書に目を通すと「契約内容が説明と異なっている」場合などにはこの「初期契約解除制度」が適用できるのですが、 「速度が遅い」「インターネットに繋がらない」などのサービスについては「初期契約解除制度」が適用になりません。 では、ソフトバンクエアーはクーリングオフできないのでしょうか? いいえ、上記でも書きましたが、 ソフトバンク自体がクーリングオフのような対応で契約を解除してくれます。 ソフトバンクが自ら設けるクーリングオフ 上記でもご紹介したように総務省が規定する電気通信事業法の「初期契約解除制度」では、契約内容が異なる場合のみにクーリングオフのような契約解除ができる制度でした。 しかし、サービス自体が満足いかない場合などには適用されない制度なのです。 その為、 ソフトバンクでは ソフトバンクエアー(SoftBank Air)を申し込んで契約してもらった人に対しては「クーリングオフ」や「初期契約解除制度」に似ている制度を自ら設けています。 8日間以内ならソフトバンクエアーをクーリングオフ可能 上記でもご紹介したように通信契約のクーリングオフは法律にもありません。 しかし、 ソフトバンクが自らソフトバンクエアーの契約者に対して 「8日間以内であればいつでも解約に応じる」クーリングオフ制度のような規定を設けています。 Airターミナルを受け取ってインターネットに接続もせずに放置しておくと、受け取ってから8日が過ぎ、8日以降にAirターミナルの電源を入れて使ってみたら、速度が遅かったりインターネットに接続できなくても無料での解約は応じてくれません。 その為、 必ずAirターミナルを受け取ったらすぐに「インターネットに接続できるか」「速度は遅くないか」を実際に使って調査してみてください。 ソフトバンクエアーのクーリングオフ 初期契約解除制度 手続きと費用 それでは最後にソフトバンクエアー(SoftBank Air)のクーリングオフ制度のような対応をしてくれる「初期契約解除制度」のSoftBankへの手続き方法や費用についてご紹介します。 初期契約解除制度の手続き方法 まずは、手続き方法ですが8日以内に利用したソフトバンクエアーに不満がある場合はコールセンターへ電話をします。 電話で「初期契約解除制度」を利用して無料で契約解除したい旨を伝えます。 「初期契約解除制度」でソフトバンクエアーの契約を解除した場合、初期費用、通信料金、端末料金はすべて免除されます。 上記でご紹介したAirターミナルという機器を返送する際の送料も「着払い」で、すべてSoftBankが持ってくれます。 まとめ 今回はソフトバンクエアー(SoftBank Air)を契約して使ってみたら使い物にならなかった場合にクーリングオフができるのかを調査してみましたがいかがだったでしょうか。 実際にソフトバンクエアーのような通信契約にはクーリングオフがないものの、救済処置としてソフトバンクが自ら設けた「8日以内無料解約」の制度を使えば、ソフトバンクエアーは無料で契約を解除できることがわかりました。 ソフトバンクエアーを使ってみたいけど、「速度が遅かったり、自宅でインターネットが接続できなかったらどうしよう」と考えてる人は、ソフトバンクエアーのクーリングオフ制度があるので安心して申し込んでください。

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ソフトバンク光の訪問販売だと3万円も損をする!?

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<電気事業法の初期契契約解除制度とは?> 光回線インターネットサービス、ケーブルテレビインターネットサービス、主なプロバイダ(インターネット接続)サービス等、一定の範囲の電気通信サービスの契約については、基本として、契約書面の受領日を初日とする8日間が経過するまで、利用者の都合により契約を解除できます。 詳細は総務省のWEBサイトを参考にしてください。 初期契約解除制度は、2016年の電気通信事業の改正によって実施されたもので、クーリングオフと同じく契約から8日のあいだであれば違約金などを支払うことなく解約が可能となります。 これは、インターネットだけでなくスマホなど携帯電話のサービスなども含め通信に関するすべてのサービスで適用されます。 一方、購入者が完全に自分の意思で店頭の商品を買った場合やネットショッピングなどの場合、実は法律上クーリングオフの対象外となります。 ただし、業界や販売者が自主的に同じような規制を設けているケースもあり、この場合はもちろんキャンセルが可能です。 端末代も返金される「確認措置」 また、電気事業法の式契約解除制度と併せて確認措置についても理解しておくといいでしょう。 「初期契約解除制度」なら携帯電話サービスでもクーリングオフと同じような制度が受けられますが、これは通信契約のみでスマホなどの端末の購入費は除外されてしまいます。 ただし、「確認措置」という制度を利用することで、8日以内の申告であれば端末代金も返金してもらうことができます。 確認措置を適用するには条件があり、まず、総務省から認定を受けた事業者と契約した場合であること、そして、• 電波の状況が不十分と判明した場合• 契約前の説明等が不十分だった場合 このどちらかを満たす必要があるのです。 要するに、「端末がしっかり使えるかどうか、説明されたことと相違がないかどうかを8日間で確認してください。 」という措置なのです。 初期契約解除制度は無条件でのキャンセルが可能なので「確認措置」の方は少しハードルが高くなると言えるでしょう。 ちなみに、「総務省から認定を受けた事業者」に該当するのは以下の事業者です。 <確認措置の認定事業者>• (株)NTTドコモ• KDDI(株)• 沖縄セルラー電話(株)• ソフトバンク(株)• (株)ウィルコム沖縄• (株)ノジマ• (株)ヤマダ電機• (株)ラネット• soumu. htm NURO光の契約後のキャンセル(クーリングオフ)はいつまで可能? 初期契約解除制度によって、インターネット回線でも契約日から8日以内ならキャンセルができます。 しかし、インターネットの場合、申込日、工事日、利用開始日など、起算日として考えられる日がいくつもあり、いつから8日間なのかイマイチわからないですよね。 NURO光が公開している「重要事項説明」には初期契約制度についての説明が記載されています。 これによれば、NURO光の場合は以下の期間が初期契約解除制度可能となります。 nuro. pdf 「So-net 契約内容のご案内」や「NURO光 契約内容のご案内」は、申し込みから1週間程度で届くことが多いようです(店頭契約なら即日)。 したがって、申し込みから2週間前後が初期契約解除の有効期間となります。 利用を始めてからのクーリングオフは実質不可能 できるなら、ネットの使い心地を確かめてから解約したいものです。 しかし残念ながら、NURO光が申し込みから2週間程度で利用を始められたという話はまず聞きません。 公式サイトにも申し込みから1〜2ヶ月程度はかかると明記されています。 つまり、 NURO光を実際に利用してからのキャンセルは現実的に不可能ということになります。 NURO光でクーリングオフをしてもかかる料金 初期契約解除制度がクーリングオフと同じようなシステムだと聞くと、キャンセルすれば全くお金がかからないようなイメージを持ってしまいます。 しかし、実際は違約金などの費用が発生しないだけで、キャンセルしても以下の費用を支払う必要があるのです。 契約事務手数料 3,000 円(税抜)• 月額基本料金(日割り分) 先ほども説明したように、初期契約解除制度期間内に利用開始できることはまずありませんので、月額基本料金は考えなくても良いでしょう。 また、工事費に関しては工事日が決定した場合に中断の料金として請求されます。 これに関しては実際に工事班の手配や機材を揃える等に料金がかかってしまっているため、仕方ない部分だと思います。 もしキャンセルの可能性がある場合は、すぐに工事日を決めるのは避けた方がいいかもしれません。 解約する可能性があるのであればワンコイン体験キャンペーン また、ワンコイン体験キャンペーンを利用するのも1つの手です。 NURO光が実施しているキャンペーンの1つ「ワンコイン体験」なら開通日から3ヶ月間、月額500円で実際にインターネットを利用することができます。 この 3ヶ月の間であれば、解約しても違約金はもちろんのこと、工事費や事務契約手数料も一切かかりません。 1ヶ月につき500円でクーリングオフ期間が延ばせると考えても良いでしょう。 その後もNURO光を使い続けた場合は、通常契約より料金が高くなりますが、実際に使ってから導入を考えたい方にはメリットがあります。 NURO光での初期契約解除の流れ 初期契約解除を行う場合は、送られてくる「So-net 契約内容のご案内」または「NURO光 契約内容のご案内」の表面(コピーでも可)に、• お客さま番号• 電話番号• 解除を希望するサービス名称 を記載し、署名捺印の上FAXか郵送でキャンセルすることができます。 宛先は以下のとおりです。 <郵送の場合> 〒060-8564 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 So-net 札幌事務センター 宛 <FAXの場合> So-net 札幌事務センター FAX:0570-00-9191 または 03-5245-4985 郵送手続きをした時点で有効となりますので、期間内ギリギリで投函してもセーフです。 ただし、記載漏れや書き間違いがある場合、あるいは宛先を間違えて書類が届かないなど申込者の責任で手続きが進まない場合は、期間内に契約解除ができなくなる可能性があります。 ケアレスミスや突発的な用事などで対応できなくなるケースを考えて早めに手続きを済ませた方が良いでしょう。

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